Nous sommes là pour vous aider

Votre courtier est la personne à qui vous adresser si vous avez des questions au sujet d’Aviva, de nos produits ou de votre protection ou si vous devez apporter des modifications à votre police.

Communiquez avec lui lorsque :

  • Vous devez apporter une modification à votre police, notamment un changement d’adresse ou une substitution, un ajout ou une suppression de véhicule;
  • Vous désirez un devis d’assurance ou des renseignements;
  • Vous avez des questions au sujet de votre police et de vos garanties;
  • Vous avez des questions à propos du renouvellement de votre police;
  • Vous avez besoin de renseignements concernant la résiliation de votre police;
  • Vous avez besoin d’une lettre relative aux antécédents du risque;
  • Vous avez perdu votre certificat d’assurance automobile (carte rose);
  • Vous venez d’avoir un accident et avez besoin de conseils en matière d’indemnisation.

 

Communiquez avec l’Indemnisation d’Aviva, au 1‑866‑69‑AVIVA (1‑866‑692‑8482), si vous :

  • Devez présenter une demande d’indemnité;
  • Avez des questions à propos d’une demande d’indemnité en cours de traitement (veuillez demander votre expert en sinistres ou composer son numéro de poste).

 

Pour obtenir des renseignements généraux, composez le 1-800-361-4818.

Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit ou du service reçu d’Aviva, communiquez avec le bureau de l’ombudsman, en faisant le 1‑877‑689‑3634.

Notre ombudsman tentera de régler la situation en assurant la liaison entre vous et l’unité de gestion source de votre plainte.

Apprenez-en davantage sur notre processus de règlement des différends.